ArkioDigital

Política de Privacidade

A ArkioDigital está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo de sua interação conosco:

• Dados de Identificação: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração das sessões
• Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens, histórico de suporte ao cliente
• Dados Técnicos: Cookies, tokens de sessão, logs de servidor
• Dados de Transação: Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em:

• Seu consentimento explícito (newsletters, cookies não essenciais)
• Necessidade contratual (fornecimento de serviços)
• Cumprimento de obrigações legais (faturas, impostos)
• Interesses legítimos (segurança, melhorias de serviço)

4. Uso de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de automação de marketing, SEO e desenvolvimento web
• Processar pedidos, pagamentos e faturas
• Comunicação sobre atualizações de produtos e serviços
• Enviar newsletters e materiais informativos (com seu consentimento)
• Melhorar experiência do usuário através de análise de dados agregados
• Combater fraude e garantir segurança das operações
• Análise de tendências para otimização de recursos e estratégias de auto-atendimento

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência no site. Nossas cookies incluem:

• Essenciais: Necessárias para funcionamento básico do site
• Análise: Ajudam-nos a entender como você usa nossos serviços
• Publicidade: Permite-nos mostrar conteúdo relevante
• Preferências: Lembram suas escolhas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador. O não consentimento a cookies não essenciais não afetará o acesso aos nossos serviços fundamentais.

6. Partilha de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos partilhar seus dados com:

• Fornecedores de Serviços: Processadores de pagamento, hospedagem, email marketing
• Parceiros Tecnológicos: Provedores de análise, ferramentas de automação
• Autoridades Legais: Quando obrigado por lei

Todos os fornecedores são submetidos a acordos de processamento de dados que garantem proteção equivalente aos seus dados pessoais.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (mínimo 6 anos para registros fiscais)
• Resolver disputas
• Assegurar a segurança de nossas operações

Após este período, os dados são deletados ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança avançadas para proteger seus dados:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo contra ameaças
• Backup automático e planos de recuperação de desastres

9. Direitos do Utilizador (GDPR)

Você tem direito a:

• Direito de Acesso: Obter cópia de seus dados
• Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Direito de Eliminação: Solicitar apagamento de dados ("direito de ser esquecido")
• Direito de Restrição: Limitar o processamento
• Direito de Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Direito de Oposição: Recusar processamento para fins específicos

Para exercer esses direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias.

10. Transferências Internacionais

Alguns dados podem ser processados fora da UE. Implementamos salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e decisões de adequação, para garantir proteção equivalente.

11. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso destacado no site. O uso continuado dos nossos serviços após notificação constitui aceitação das alterações.

12. Contacto

Para questões sobre privacidade, exercer seus direitos, ou reportar preocupações:

Também pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal para reclamações relacionadas com privacidade: www.cnpd.pt